1. はじめに
EmoBloom（以下「本アプリ」または「当社」）は、ユーザーの皆様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社がどのような情報を収集し、どのように利用・保護するかについて説明します。
2. 収集する情報
2.1 個人情報
- アカウント情報: メールアドレス、ユーザー名（ニックネーム）
- プロフィール情報: 年齢、設定、性格診断結果
- お問い合わせ情報: サポートに連絡した際の情報
2.2 アプリ利用データ
- 日記データ: 日記のテキスト、感情表現、添付画像
- AIフレンド交流データ: AIフレンドとの会話履歴、関係レベル
- リアルフレンド交流データ: リアルフレンドとのコメント、リアクション履歴
- 使用状況データ: アプリの使用頻度、機能利用状況、設定・環境設定
- デバイス情報: デバイス種別、OS、アプリバージョン
2.3 自動収集情報
- 技術データ: IPアドレス、デバイス識別子、クラッシュレポート
- 解析データ: ユーザー行動パターン、機能利用統計
3. 情報の使用目的
3.1 アプリの基本機能
- 日記作成および感情トラッキング機能の提供
- ユーザーの性格に基づくAIフレンドのパーソナライズされた応答生成
- AIフレンドとの関係性およびメモリーシステムの維持
- デバイス間でのデータ同期
3.2 サービス改善
- 利用パターンの分析によるアプリ機能の改善
- AI応答品質とパーソナライゼーションの最適化
- ユーザーフィードバックに基づく新機能の開発
- アプリのセキュリティ確保と不正利用防止
3.3 コミュニケーション
- カスタマーサポートの提供とお問い合わせへの対応
- 重要なサービス通知の送信
- オプショナルなマーケティング通信の配信（同意に基づく）
4. 情報処理の法的根拠
当社は以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：
- 契約履行: 要求されたサービスを提供するため
- 正当な利益: サービスの改善とセキュリティ確保のため
- 同意: オプショナル機能とマーケティング通信のため
- 法的義務: 適用される法令の遵守のため
5. 第三者との共有
当社は以下の場合を除き、個人情報を第三者に販売、取引、その他譲渡することはありません：
5.1 サービス提供者
- Google Firebase: 安全なデータ保存と認証のため（米国Google LLC）
- Google Gemini API: AIフレンド応答生成のため（米国Google LLC）
- クラウドストレージプロバイダー: 安全なデータバックアップと同期のため
5.2 法的要件
- 法律、規制、または裁判所命令により要求される場合
- 当社の権利、財産、または安全を保護するため
- サービスの不正利用や悪用を防止するため
5.3 事業譲渡
- 合併、買収、または資産売却の場合（ユーザーに通知します）
6. データの保存とセキュリティ
6.1 保存場所
- データはFirebase Firestoreに保存されます
- サーバーは安全なGoogle Cloudデータセンターに設置されています
- 災害復旧のため定期的にバックアップされます
6.2 セキュリティ対策
- 機密データへの安全な認証とアクセス制御
- 定期的なセキュリティ監査とモニタリング
- 業界標準のセキュリティプロトコルの採用
- データ送信時のHTTPS暗号化
6.3 データ保持
- アカウントデータはアカウントがアクティブな間保持されます
- 日記データは削除またはアカウント閉鎖まで保持されます
- AIフレンド交流データはフレンド関係性維持のため保持されます
- 解析データはサービス改善のため集約形式で保持される場合があります
7. ユーザーの権利と選択
個人情報に関して以下の権利があります：
7.1 アクセスとポータビリティ
- 個人データの閲覧とダウンロード
- ポータブル形式でのデータコピーの請求
7.2 訂正と更新
- プロフィール情報の随時更新
- 不正確な個人情報の訂正
7.3 削除
- 個々の日記エントリの削除
- アカウント全体と関連するすべてのデータの削除
- 特定の個人情報の削除請求
7.4 データ処理の制御
- オプショナルなデータ処理からのオプトアウト
- マーケティング通信に関する同意の撤回
- AIパーソナライゼーション設定の制御
8. データ削除プロセス
アカウント削除を請求された場合：
- すべての個人データは30日以内に完全に削除されます
- AIフレンドデータと会話履歴は削除されます
- バックアップコピーは安全に破棄されます
- サービス改善のため匿名化・集約されたデータのみ保持される場合があります
9. 未成年者のプライバシー
EmoBloomは13歳以上のユーザーを対象としています。13歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の子供が個人情報を提供したことが判明した場合、直ちにそれを削除し、アカウントを終了します。
10. 国際的なデータ転送
お客様のデータは、お客様の居住国以外の国で転送・処理される場合があります。適用されるデータ保護法に従って、お客様のプライバシーを保護するための適切な保護措置を講じています。
11. Cookieとトラッキング
現在のところ、本アプリはWebサイト上でのトラッキングCookieを使用していません。将来的にアプリ内解析ツール（Google Analytics等）を導入する場合は、事前に本ポリシーを更新し、お客様に通知します。
12. ポリシーの変更
当社は随時本プライバシーポリシーを更新する場合があります。重要な変更については以下の方法で通知します：
- アプリ内での更新されたポリシーの掲載
- Eメール通知の送信（メールアドレスを提供している場合）
- アプリ内での目立つ通知の表示
13. お問い合わせ
14. 紛争解決
当社のサポートチャネルで解決できないプライバシー慣行に関する懸念がある場合、地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。